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26/05/2015

Objetivos fundamentales

El Departamento de Atención al usuario del MSP  busca promover  el empoderamiento del usuario, creando ámbitos de participación y brindando información adecuada.

Con este fin se elaboró una estrategia que abarca desde la adecuación de la normativa vigente hasta la planificación, disposición, monitoreo y actualización de las oficinas de Atención al Usuario en todos los Servicios de Salud del país. En este marco se implementó un programa informático en todas las oficinas para conocer la percepción del usuario sobre la calidad de la asistencia que recibe.

Todas las Instituciones de Salud (públicas y privadas) deben contar con una  Oficina de Atención al Usuario (decreto 15/2006), para contestar sus inquietudes.